Visando a fidelização de estudantes, é importante que as instituições apresentem um ensino de qualidade, bem como um relacionamento saudável com os estudantes e com os pais e/ou responsáveis.
Quando pensamos no ato de fidelizar estudantes, precisamos ter em mente que essa não é uma tarefa fácil, vide a alta concorrência que existe no mercado educacional. Entretanto, é um ato necessário, como explica o Supervisor de Comunicação do Grupo Educacional Etapa, Paulo Rogério:
“Existem algumas formas de fidelizar alunos e pais. Mas, uma das principais é oferecer um ensino de alta qualidade. É importante que a instituição tenha um corpo docente qualificado e uma metodologia de ensino reconhecida. Para isso, as escolas podem contar com um sistema de ensino que garanta a qualidade do ensino estabelecida por seus mantenedores e também capacite o corpo docente com as práticas pedagógicas mais eficazes. Outro ponto relevante é a manutenção de canais de relacionamento e apoio para seus alunos e para suas famílias. É fundamental dar o suporte necessário, mantendo os pais informados sobre o desempenho e sobre a rotina do estudante na escola. Isso alinhado a um processo de orientação educacional eficiente oferece à família e ao estudante a segurança necessária, contribuindo para todos se sentirem seguros. Isso colabora para o fortalecimento do processo de fidelização.”
Inclusive, algo que muitas vezes passa despercebido é a ideia de que manter um cliente fiel é mais fácil do que conquistar um novo, já que ele te conhece, conhece os seus métodos de ensino, a estrutura da sua escola, bem como os profissionais que ali atuam.
Dessa forma, pensar em retenção de alunos é tão importante e necessário quanto pensar na captação. Por isso, separamos algumas dicas para auxiliar no momento da fidelização dos estudantes e de seus pais e/ou responsáveis.
1 – Aprimore a relação entre escola e família
Tanto a família quanto a escola desenvolvem um papel fundamental dentro do processo de ensino-aprendizagem. Desse modo, a junção entre os dois universos é capaz de aproximar e criar vínculos necessários para o desenvolvimento das crianças.
O Supervisor de Comunicação do Grupo Educacional Etapa explica mais sobre a importância de um trabalho conjunto entre a escola e família, principalmente pensando na questão da fidelização dos alunos para a sua instituição de ensino:
“É importante também que mantenha canais de relacionamento e suporte às famílias. Quando a escola consegue entender as necessidades de seus alunos e de suas famílias é mais fácil identificar pontos de melhoria em todos os serviços oferecidos pela instituição.”
Tendo isso em vista, é importante incentivar que a família participe, por exemplo, das tarefas de casa, das reuniões e das atividades que são feitas fora do horário normal de aula, gerando assim uma proximidade e um vínculo bastante positivos.
2 – Saiba se relacionar com os alunos
Além de gerar uma comunicação eficiente com a família, é importante que a instituição de ensino tenha uma boa relação com os próprios alunos. Para isso, é necessário saber como se comunicar com gerações diferentes.
Uma boa maneira é apostando no uso das redes sociais, já que a maioria dos jovens, hoje em dia, encontra-se na internet. Mas antes de sair utilizando todas as ferramentas digitais disponíveis, primeiro saiba onde o seu público passa mais tempo.
Dessa forma, a instituição consegue mais eficácia com as ações, principalmente as de fidelização, já que o contato com os estudantes vai ser mais claro. Porém, lembre-se que mesmo apostando na tecnologia, o contato humano continua sendo importante.
3 – Crie metodologias diferentes para a fidelização
O ensino de qualidade, sem dúvidas, é uma maneira excelente de fidelizar os estudantes, já que os pais e/ou responsáveis sempre vão buscar o melhor em termo de sistema, metodologia e aplicação da matéria.
Dessa maneira, é interessante apostar também nas metodologias ativas, colocando o estudante com um protagonismo dentro do processo de ensino-aprendizagem. Para isso, é possível recorrer à tecnologia, criando estratégias mais imersivas, por exemplo, a gamificação.
A ideia central é que o aluno tenha uma postura ativa e participativa para aprender, desenvolvendo autonomia e habilidades necessárias para a vida.
Fidelização escolar: considerações finais
A fidelização de alunos em uma escola é uma estratégia essencial para promover o sucesso e o crescimento da instituição. Ao estabelecer um relacionamento próximo e de confiança, é possível criar uma base sólida de clientes fiéis que se tornam verdadeiros defensores da escola.
Através da oferta de um ensino de qualidade, do cuidado com a comunicação e do desenvolvimento de um ambiente acolhedor, é possível criar laços duradouros e promover a fidelização dos alunos, o que contribui para o sucesso da escola.
Lembre-se, fidelizar os estudantes e os pais e/ou responsáveis é um esforço contínuo, que requer atenção constante às necessidades dos alunos e ações proativas para cultivar relacionamentos duradouros e valiosos com os pais e responsáveis.
