Duração do áudio: 2 minutos.
Por causa da quarentena, as escolas precisaram fazer diversas adaptações em suas atividades. Além da parte de ensino, os canais de atendimento tiveram que se reestruturar para atender demandas à distância, uma vez que ligações de pais e responsáveis com dúvidas e pedidos de renegociação aumentaram significativamente.
Nesse contexto, o atendimento por telefone se tornou um canal cada vez mais relevante para situações nas quais é necessário um contato mais próximo, ainda que não fisicamente. E, para oferecer um serviço de excelência, é preciso conhecer as diversas particularidades dessa forma de comunicação.
Escute o novo podcast com a participação da consultora empresarial Márcia Rodrigues para descobrir quais são as características dessa forma de atendimento e como lidar com elas de forma efetiva para a gestão escolar.
