Você já vivenciou alguma situação em sua escola que envolvesse grupos de WhatsApp? Lidar com eles é um dos grandes desafios das escolas. Os mais populares e aqueles com os quais as escolas têm que lidar são grupos de alunos para trocar informações sobre as aulas, pais e mães que buscam se relacionar entre si ou com professores e até grupos criados pelos próprios docentes.

Usando a tecnologia como ferramenta de negócio

Em um mundo cada vez mais tecnológico, as redes sociais são uma poderosa ferramenta para as empresas se comunicarem com clientes, consolidados ou em potencial, gerarem valor agregado e se diferenciarem da concorrência.  

Quando bem utilizadas, as plataformas podem contribuir para que as escolas consigam captar matrículas e se destacar no mercado educacional de forma escalonável e isso também inclui a comunicação por meio de grupos de WhatsApp.

Além disso, as redes sociais também são uma excelente maneira de trabalhar a imagem ou o posicionamento de marca de uma instituição educacional, fator essencial para qualquer empreendimento tornar sua marca conhecida e respeitada dentro do ramo de atuação.

Construir uma reputação favorável contribui para que famílias e estudantes tenham uma percepção positiva da escola, valorizem a experiência com ela e divulguem espontaneamente o serviço, em um ciclo virtuoso que envolve captação e retenção de matrículas e a construção de uma experiência positiva. 

Cuidados na interação virtual

Contudo, quais aspectos de convivência devem ser adotados pelas escolas?  Há regras e políticas institucionais para esse tipo de relacionamento? Textos, linguajar, vídeos e fotos quando compartilhados geram responsabilidade conforme o conteúdo, podem repercutir no equilíbrio do ambiente escolar.

Assista a esse vídeo e saiba quais os canais mais adequados para a comunicação entre escolas, pais e alunos, como lidar com grupos de WhatsApp, além de conhecer exemplos que sinalizam alertas e cuidados.  

Dra. Cristina Sleiman
Advogada e consultora jurídica especializada em Direito Digital

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