Como fazer o alinhamento de expectativa durante o atendimento
Alinhamento de expectativas durante o atendimento Se há uma coisa que se mantém em qualquer tipo de atendimento é a máxima de que é preciso saber ouvir seu público e fazer o alinhamento de expectativas. Os atendentes devem ser preparados para elaborar um discurso eficiente, baseado nas informações que foram transmitidas pelo interlocutor e nos…