Atenção com o processo de matrícula 

De acordo com dados do Anuário Brasileiro da Educação Básica 2021, o número de matrículas em tempo integral na Educação Básica no Brasil caiu 31% nos últimos cinco anos. 

O dado reforça uma percepção sobre as melhores práticas do mercado educacional, de que a captação de matrículas deve ser trabalhada durante todo o ano, principalmente porque, com a crescente concorrência entre escolas do ensino básico, a importância das instituições saberem destacar seus diferenciais e despertar o interesse do público em seus serviços é cada vez maior. Para isso, pensar sobre o  processo de matrícula é fundamental.

Campanhas de matrículas e rematrículas

É importante que gestores escolares se preparem focando em estratégias eficazes voltadas para a captação e retenção de matrículas. Parte desse processo envolve entender o que sua escola tem de especial e criar um posicionamento que inspire credibilidade e fidelização do público.

Seja por meio de ações publicitárias, sites, redes sociais ou as tradicionais circulares de rematrículas, a divulgação dos serviços educacionais precisa conter informações claras e atrativas, listando benefícios e vantagens, sem caracterizar imposição aos contratantes. Nesse processo existem muitas dúvidas e falhas que grande parte das escolas costuma cometer.

Queremos te ajudar

Estabelecer processos, alinhar atendimento e coletar dados são atividades obrigatórias a serem praticadas no relacionamento com o seu cliente. Quando esses pontos estão bem alinhados, o gerenciamento do processo se torna fundamental. Dessa forma, você conseguirá analisar o andamento do atendimento, as conversões e o que precisa ser aprimorado ou reforçado.

Para ajudar nessa missão, o Sistema Etapa convidou o professor Dimas Ferreira para um vídeo exclusivo sobre o  processo de matrícula. Nele, são sugeridas ações para controle e acompanhamento do processo de captação, de forma a atuar com eficácia e registrando pontos de melhoria para embasar ações futuas. Assista e veja como aplicá-lo na rotina da direção escolar.

Prof. Dimas Alberto Ferreira
Diretor do Sistema ETAPA

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