O caminho para encantar o cliente Envolver e engajar o cliente é parte do desafio de qualquer empreendimento, porém, no meio escolar, isso pode ser ainda mais complicado por conta do contato intenso e direto que as escolas possuem com as famílias. E como fazer isso no mercado de educação, garantindo uma boa experiência para…
Não há dúvidas que a qualidade no atendimento pode ser um diferencial no processo de captação e manutenção de matrículas. Mas quais elementos devem ser observados para garantir essa qualidade? Atendendo com qualidade A qualidade no atendimento deve ser observada não apenas na equipe técnica da área. Todos os colaboradores da escola são peças determinantes…
A arte de escutar o cliente O atendimento é um dos aspectos da gestão administrativa das escolas que deve ser constantemente aprimorado. Para garantir o sucesso e o crescimento sustentável de um negócio no ramo educacional, é essencial que os gestores desenvolvam bons relacionamentos com pais e responsáveis e consigam conquistar a confiança do consumidor….
O poder das ações de marketing Ações de marketing são ferramentas com alto potencial para que as escolas consigam apresentar seus diferenciais e despertar o interesse do público em seus serviços. Quando bem utilizadas, essas estratégias levam à conquista de novas matrículas e à fidelização de estudantes e suas famílias. É aconselhável que as escolas…
Duração do áudio: 7 minutos. A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados ) já vigora em território nacional. Quão bem você entende sobre a segurança da informação sua instituição? Segundo a pesquisa PwC Digital Trust Insights 2022, a compreensão sobre riscos na segurança de dados no Brasil é menor do que no mundo. Apenas…
Duração do áudio: 7 minutos. Ainda que não possa parecer, no dia a dia as instituições de ensino estão sempre coletando informações dos estudantes e seus familiares. Essa prática já é considerada como tratamento de dados pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dessa forma, as escolas devem estar atentas para realizar esse processo da maneira…
Adotando a rematrícula digital Como em todas as atividades profissionais, a tecnologia é um elemento cada vez mais presente no aprimoramento dos processos de gestão pedagógica. As escolas podem contar com um pacote digital com recursos que contribuem com o processo de aprendizagem e auxiliam na gestão, por meio de aplicativos multiplataformas, com acesso fácil…
Analisando o reajuste da anuidade escolar Após as dificuldades enfrentadas durante o período de isolamento social, as escolas conseguiram se adaptar às novas condições de ensino e prosseguir na transição para o retorno presencial. Mas o quadro traz dúvidas sobre como aplicar o reajuste da anuidade escolar referente às variações de custo para a continuidade…
Duração do áudio: 9 minutos. Eugenio Arsenovicz Filho Supervisor da área técnica-pedagógica do Sistema Etapa A busca pelo aprimoramento do processo de gestão pedagógica trabalha com recursos de apoio, principalmente aqueles que incluem a tecnologia nas atividades escolares. Essas ferramentas têm um discurso impactante mas nem sempre se mostram eficazes na prática. Ainda que as plataformas digitais…